2月16日，深圳宣布，全市政务系统全面启用DeepSeek大模型。2月17日，宣布首批70名政务AI“新员工”已经正式上岗。除深圳外，全国多地政务服务系统开始接入DeepSeek，效率提升，成本(běn)降(jiàng)低(dī)。DeepSeek，可(kě)能引发哪些变革？
为什么DeepSeek在政务服务中这么受欢迎？
清华大学公共管理学院教授孟庆国：生成式人工智能这几年发展非常迅速，尤其在个人的生活、工作、学习中(zhōng)取(qǔ)得(de)了(le)非(fēi)常(cháng)好(hǎo)的(de)成(chéng)效(xiào)，但(dàn)是(shì)在(zài)政(zhèng)务(wu)领(lǐng)域，实(shí)际(jì)上(shàng)各(gè)个(gè)地(de)方(fāng)尽(jǐn)管(guǎn)都(dōu)在(zài)进(jìn)行(xíng)一(yī)些(xiē)探(tàn)索(suǒ)，但(dàn)是(shì)总(zǒng)体(tǐ)的(de)效(xiào)果(guǒ)还(hái)是(shì)不(bù)好(hǎo)。这(zhè)里(lǐ)面(miàn)有(yǒu)几(jǐ)方(fāng)面(miàn)的(de)原(yuán)因(yīn)。
首(shǒu)先(xiān)，政(zhèng)务(wu)场(chǎng)景(jǐng)要求政务的各种各样处理要体现一种权威性、可靠性，要很精准，生成式大模型实际上它存在幻觉，它的生成是一种黑箱，是不可解释性的，所以在政务场景中应用还存在一些问题，有时候会出错，有时候不那么精准，所以很多地方在推进政务大模型应用中也有所顾虑。随着这次DeepSeek的横空出世，在很多方面，可以说解决了部分的问题，比如(rú)说(shuō)像(xiàng)DeepSeek它(tā)从(cóng)技(jì)术(shù)上(shàng)，它(tā)不(bù)仅(jǐn)是(shì)一(yī)种(zhǒng)生(shēng)成(chéng)，它(tā)还(hái)有(yǒu)推(tuī)理(lǐ)的功能。
另外，DeepSeek本身它可以进行私有化部署DeepSeek，因为它的低成本、高性能可(kě)以(yǐ)私(sī)有(yǒu)化(huà)部(bù)署(shǔ)，可(kě)以(yǐ)说(shuō)DeepSeek的(de)创(chuàng)新(xīn)应(yīng)用(yòng)可(kě)能(néng)很(hěn)快(kuài)就(jiù)会(huì)在(zài)政(zhèng)务(wu)领(lǐng)域中(zhōng)进(jìn)行(xíng)推(tuī)开(kāi)，解(jiě)决(jué)政(zhèng)务(wu)中(zhōng)迫(pò)切(qiè)的(de)需求。再加上它中文处理能力很强，非常适合在中文场景下进行使用，所以在政务领域，我认为将来会迎来一个春天。
接入DeepSeek，是否会让城市服务均等化？
清华大学公共管理学院教授孟庆国：确确实实像DeepSeek的创新应用，可以给欠发达地区带来换道超车的机会，因为大家的起步都是一样的，如果能早一点去做规划、做部署，能够和政务系统相对(duì)接(jiē)的(de)话(huà)，肯(kěn)定(dìng)能(néng)取(qǔ)得(de)非(fēi)常(cháng)不(bù)错(cuò)的(de)效(xiào)果(guǒ)。
另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，作(zuò)为(wèi)发(fā)达(dá)地(de)区(qū)现(xiàn)在(zài)纷(fēn)纷(fēn)的(de)在(zài)推(tuī)DeepSeek各(gè)种(zhǒng)各(gè)样(yàng)的(de)应(yīng)用(yòng)，这(zhè)些(xiē)应(yīng)用(yòng)也(yě)可(kě)以(yǐ)复(fù)用(yòng)到(dào)欠(qiàn)发(fā)达(dá)地(de)区(qū)。从(cóng)这(zhè)个(gè)意(yì)义(yì)上(shàng)来(lái)讲(jiǎng)，它可以缩小在政务服务领域区域之间的差异。不管是DeepSeek还是其他的大模型，它在对接使用的过程中，它毕竟还要有一个技术的环境，还要有一些资金的投入，甚至还要有对我们各级干部的信息素养的要求，所以从这个方面来讲，这种差距缩小可能是一种趋势，但是想根本性地解决这个区域发展方面，在DeepSeek布局上的一种差异，可能还需要做更多的一些政策设计的工作，来弥补在政务服务中的一些差异。
“AI公务员上岗”需要提前防范和面对什么挑战？
清华大学公共管理学院教授孟庆国：对于能不能替代大规模公务员，我个人判断，可能它在目前场景下，会对一些工作的环节、工作的事项有替代。更大规模取代公务员，我认为还为时尚早，我们还需要不断地去观察。
另外，对于政务场景里面的隐私问题、安全问题，的确大模型在应(yīng)对(duì)这(zhè)些(xiē)问(wèn)题(tí)方(fāng)面(miàn)还(hái)存(cún)在(zài)着(zhe)很(hěn)多(duō)问(wèn)题(tí)，幻(huàn)觉(jué)问(wèn)题(tí)、不(bù)可(kě)解(jiě)释(shì)性(xìng)的(de)问(wèn)题(tí)，也(yě)包(bāo)括(kuò)算(suàn)法(fǎ)本(běn)身(shēn)带(dài)来(lái)的(de)一(yī)种(zhǒng)不(bù)公(gōng)平(píng)运(yùn)行(xíng)问(wèn)题(tí)，甚(shén)至(zhì)包(bāo)括(kuò)算法歧视的问题，如果语料里面有很多的比如说价值观问题、意识形态问题，可能对政务应用会带来严重的挑战。