【导语】从“信息找人”的今日头条到“服务找人”的豆包AI手机，字节跳动正以算法重构信息分发的方式，试图掀起一场AI手机的革命。近日，豆包与中兴联手推出AI手机，以“服务找人”为核心，将跨应用调用服务嵌入系统底层，挑战传统“人找服务”模式。然而，这一创新能否突破手机厂商与超级App的利益壁垒，真正实现AI手机的范式变革，仍待市场检验。
文 | 佘宗明
很多时候，未来就在过去的延长线上，看向过去的后视镜，换个角度就是看向未来的望远镜。
十多年前，张一鸣在演讲中说：信息分发的重点，不是信息，而是分发，“百度之搜索，腾讯之社交，阿里之电商，本质上都是一种信息分发方式。而信息分发就要根据人的需求，解决个性化的问题。”
问题来了：信息分发，该怎么解决个性化的问题？
张一鸣给出的答案是：依托算法，将“人找信息”变成“信息找人”。
后来的剧情，大家都知道了：今日头条跟抖音相继崛(jué)起(qǐ)，改(gǎi)变了国人的信息获取方式，也撑起了字节跳动的互联网巨头地位。
现在看，字节跳动大概是想用当年将信息分发平台重做一遍的方式，把AI手机重做一遍。
前两天引发热议的“豆包和中兴合作推出AI手机”“豆包手机助手上线”，即为佐证。
在“重新定义”已被重新定义的今天，说豆包重新定义AI手机，多少有些了无新意。
但豆包确实是让人看到了“AI手机的iPhone时刻”可能的模样。究其精髓，大概就在于四个字：服务找人。
01
都说“建国后不许动物成精”，但AI时代该容许手机成精。
手机成精的“预览版”，可见于豆包发布的原型机视频演示——
用户想网购，不用挨个打开淘宝、京东、拼多多，直接一句话，豆包帮你自动比价、提醒下单、代填地址。
同理可知，点外卖也不用打开美团、淘宝闪购、京东外卖，订酒店不用打开携程、飞猪、去哪儿，都是一句话的事儿，其他的都由豆包代劳。
脑补下这场景——
张麻子问汤师爷：“你给翻译翻译，什么叫惊喜？”汤师爷掏出了nubia M153（豆包与中兴合作的工程样机），丝滑操作了一番：吃着火锅唱着歌，事都让豆包手机助手给干了。
接着再来个中插广告：网购、旅游、打车、买药、点外卖……用豆包，就够了！
说到这，有人可能会说：呵呵，不就是System-level Agent（系统级智能体）+ High-privilege（高权限）么？
这话形同于十几年前嘲笑拿出iPhone的乔布斯：不就是电容屏+多指手势+软硬一体吗？
别拿交互革命不(bù)当(dāng)革(gé)命(mìng)，就(jiù)像(xiàng)别(bié)拿(ná)信(xìn)息(xi)分(fēn)发(fā)方(fāng)式(shì)重(zhòng)构(gòu)不(bù)当(dāng)范(fàn)式(shì)变(biàn)革(gé)那(nà)样(yàng)。
对(duì)照(zhào)下(xià)当(dāng)前(qián)市(shì)面(miàn)上(shàng)常(cháng)见(jiàn)的(de)所(suǒ)谓(wèi)AI手(shǒu)机(jī)，区(qū)别(bié)立(lì)现(xiàn)。
当(dāng)下(xià)的(de)很(hěn)多(duō)AI手机也有“大模型上(shàng)手(shǒu)机(jī)”，但(dàn)AI跟(gēn)手(shǒu)机(jī)的(de)软(ruǎn)硬(yìng)协(xié)同(tóng)通(tōng)常(cháng)止(zhǐ)于(yú)具(jù)备(bèi)语(yǔ)音(yīn)助(zhù)手(shǒu)或(huò)小(xiǎo)模(mó)型(xíng)本(běn)地(de)推(tuī)理(lǐ)，属(shǔ)于(yú)浅(qiǎn)“融(róng)”辄(zhé)止(zhǐ)。
豆(dòu)包(bāo)嵌(qiàn)入(rù)版(bǎn)的(de)AI手(shǒu)机(jī)呢(ne)，是(shì)让(ràng)“大(dà)模(mó)型(xíng)接(jiē)管(guǎn)手(shǒu)机(jī)”，AI可(kě)以直接跨应用调用服务。
前者更多的是叠加，后者才是重构。
02
那豆包手机助手带来的最大区别是什么呢？
我认为，是变“人找服务”为“服务找人”。
进入移动互联网时代后，我们已经习惯了网购用A应(yīng)用(yòng)，点(diǎn)外卖用B应用，旅行用C应用……这些App各擅胜场、各有用途，其心智锚点往往也跟其高频用途绑定。
随之而来的情形是，大家习惯了在不同App解决不同需求，如果是多面化需求(qiú)，经(jīng)常(cháng)得(de)在(zài)多(duō)个App之间切换。
本质上，人们去点个某个App，使用其服务，就是“人找服务”。
那AI时代，情况会有什么变化？
阿里、美团、京东掀起的“闪购大战”，已经迂回作答：在未来，大家需要的是全生活场景需求覆盖的一站式服务，对应的是“超级入口”。
所以它们会根据自身特点，围绕“电商”跟“本地生活服务”两块核心拼图补短板。
事实上，无论是淘宝AI万能搜，还是美团“问小团AI”，都在App内实现了“服务找人”。
同是变“被动响应”为“主动服务”，这仅限于自家应用内。淘宝可以帮你“服务找人”，但你需要先点开淘宝App。
豆包则是绕开App，将“服务找人”提到了终端层面——它不是作为挂件组件存在，而是嵌入系统底层，你都不用自己动手，来个语音指令，它就可以用GUI Agent（图形界面智能体）帮你干活(huó)了(le)。
其他App都想把自己App做成“超级入口”，让你在一个App内满足一堆需求。
豆包是跳出App本身，变成手机上的终极统一入口，你一声令下，它利用全域读屏（Vision）、模拟触控（Action）、跨应用调起（Orchestration）等能力帮你满足你的需求。
也就是说，它是通过操作系统级 AI 化，来实现更具深度广度的“服务找人”。
某种程度上，若是将拼多多看成“商品即信息”的今日头条，那豆包要打造的AI手机体现的则是“服务亦信息”。
遥想当年，很多内容平台都是用技术改变内容制作模式，今日头条却是(shì)用技术重塑信息分发方式——相比前者，后者是更“底层”的重构。
此时此刻，恰如彼时彼刻。
03
接下来的“两问”，也是很多人关心的：为什么是手机？为何是中兴？
先说第一个：为什么是手机？
AI时代，“不想做硬件的AI企业不是超级巨头”不是扯淡。
你的AI能力再强，只要受制于终端是别家的，那你的AI能力可能也就只能以App的形式去落地呈现。
为什(shén)么(me)阿(ā)里(lǐ)、小(xiǎo)米(mǐ)等(děng)都(dōu)在(zài)推(tuī)AI眼(yǎn)镜(jìng)，华(huá)为(wèi)、腾(téng)讯(xùn)们(men)也(yě)都(dōu)各(gè)有(yǒu)各(gè)的(de)智(zhì)能(néng)穿(chuān)戴(dài)设(shè)备(bèi)？
因(yīn)为(wèi)要(yào)打(dǎ)造(zào)成(chéng)用(yòng)户(hù)数(shù)字(zì)生(shēng)活(huó)中(zhōng)枢(shū)，就(jiù)得软硬协同。
软硬协同的要义就是：你光有“软”不行，还得有“硬”，要软硬兼备。
但不得不说，虽然大厂们都想推出“下一个手机级终端”，但多数设备囿于使用场景有限、交互频次低，续航时间短等因素，难以承载真正全天候的智能体验。
智能音箱和耳机，能听不能看；VR头显，先解决虚拟现实晕动症问题吧；AI眼镜，夸克等厂商解决了续航和审美问题，但能否大面积普及，仍需观察。
至少就目前看，集成了摄像头、麦克风、定位、通信、传感器等全套模组的手机，仍是大众使用最贴身、最高频的数字终端，是迄今唯一能全天候感知用户意图并执行复杂任务的设备。
豆包目前以逾5400万日活（DAU），稳坐中国 AI 原生应用市场的头把交椅。
它的雄心，显然不会限于做个安安静静的App形态的AI助手。
所以沿着“端侧智能硬件”路径在这些硬件上兜了一圈的字节跳动，依旧免不了将“AI入口争夺战”落点放在手机上。
04
再说第二个问题：为什么是中兴？
豆包(bāo)需(xū)要手机承载自己的“基础设施”野望，但哪款手机肯“配合”，是个问题。
字节跳动自研手机或复活“锤子”？
华米ov+苹果，哪个能撼动？
董大姐见了都要忍不住说：听姐一句劝，这里面水太深，你把握不住。
背靠vivo、华为、小米等？
这些手机厂商脑中回旋的，没准是上汽前董事长陈虹昔日的那句话：不能把灵魂交给华为。
燃油车时代，汽车灵魂是“三大件”——发动机、变速箱和底盘。新能源汽车时代，汽车灵魂是“智能座舱”。
手机也差不多。以往手机的灵魂在于通信技术等，AI手机的灵魂，顾名思义，是AI。
这些头部手机厂(chǎng)商(shāng)都(dōu)有(yǒu)自(zì)己(jǐ)的(de)AI大(dà)模(mó)型(xíng)，干(gàn)嘛(ma)要(yào)为(wèi)豆(dòu)包(bāo)作(zuò)嫁(jià)衣(yī)裳(shang)？
这(zhè)也(yě)不(bù)行(xíng)，那(nà)也(yě)不(bù)行(xíng)，看(kàn)起(qǐ)来(lái)挺(tǐng)无(wú)解(jiě)。
但(dàn)华(huá)为(wèi)涉(shè)足(zú)汽车业务的思路，提供了可摸着过河的石头。
头部车企不肯交出灵魂，但需要借尸还魂的赛力斯需要：对赛力斯来说，反正都处在近乎溺毙状态了，能抓住华为智驾这根救命稻草，总比没有好。
结果赛力斯跟华为携手，来了个大翻盘。
豆包要找的，就是自己的赛力斯。
放眼望去，坐在手机圈“Others”边缘位置的中兴，可不就是最合适的“包”选之人吗？
中兴手机在跟豆包合作前，是各种被人嫌弃：给你机会，你的OS也不中用啊。
在跟豆包合作后，立马被某些人刮目相看：这强大的屏幕显示技术、红魔级别的散热方案、成熟的供应链管理，再搭上豆包的AI能力，真香。
05
豆包+中兴，从形式上看，就是AI手机版“华为+赛力斯”；从结果上看，二者携手能复制华为跟赛力斯的双赢结局吗？
杰弗里·摩尔曾提出“技术接纳曲线”理论，他认为科技创新产品最终被大众接受的整个周期像正态分布的钟形曲线，并将其分为五个阶段，五个阶段对应的消费者依次是：创新者（技术狂热分子）；早期采用者（乐于尝新的非技术专家）；早期大众（等市场验证后再采用的消费者）；晚期大众（会跟随潮流购买）；落后者（最保守，旧产品无法满足需求时才会更换）。
从首批备货3万台被一抢而光看，起码“创新者”热情很高。接下来，就看后续反馈了。
那豆包能像华为将智驾用(yòng)到(dào)“四(sì)界(jiè)（问(wèn)界(jiè)、智(zhì)界(jiè)、享(xiǎng)界(jiè)、尊(zūn)界(jiè)）”那(nà)样(yàng)，让(ràng)更(gèng)多(duō)手(shǒu)机(jī)企(qǐ)业(yè)用(yòng)上(shàng)豆(dòu)包(bāo)手(shǒu)机(jī)助(zhù)手吗？
只能说，豆包推广手机助手的难度更大。
手机行业集中度比汽车行业更(gèng)高(gāo)，汽(qì)车(chē)行(xíng)业(yè)的(de)腰(yāo)尾(wěi)部(bù)有(yǒu)一(yī)堆(duī)车(chē)企(qǐ)，手(shǒu)机(jī)行(xíng)业(yè)除(chú)了(le)华(huá)米(mǐ)ov+苹(píng)果(guǒ)，别(bié)的(de)品(pǐn)牌(pái)存(cún)在(zài)感(gǎn)薄(báo)如(rú)空(kōng)气(qì)。
这(zhè)些(xiē)头(tóu)部(bù)手(shǒu)机(jī)品(pǐn)牌(pái)的(de)AI能(néng)力(lì)都(dōu)不(bù)差(chà)，谁(shuí)都没有将灵魂交给豆包的动力。
荣耀Magic OS 之前就推出了“模拟操作”技术，就跟nubia M153的有些像。
科技观察家林氪就认为，豆包手机助手难逃AI时代“豌豆荚”的困局：豌豆荚当年只是抢走分发渠道，App依旧是在手机上运行，手机厂商尚且忌惮，等到自建“应用商店”后立马将其弃用，更何况要夺走手机厂商大半条命的豆包手机助手？
这话也许有些绝对，不要低估了字节跳动跟手机厂商寻找共赢之法的能力。
但在共赢办法找到前，手机厂商对豆包应用助手的心情注定会很“复杂”。
就算有头部手机大厂想用豆包来补全AI能力短板，在自研技术不成熟阶段进行部分API合作，避免豆包品牌露出压过自身，也是更有可能的选择。
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更大的难题，在于那些应用开发者特别是(shì)那(nà)些(xiē)超(chāo)级(jí)App拥(yōng)有(yǒu)者(zhě)的(de)抗(kàng)拒(jù)。
你(nǐ)想(xiǎng)想(xiǎng)，豆(dòu)包(bāo)手(shǒu)机(jī)助(zhù)手(shǒu)“上(shàng)位(wèi)”后，所有应用都沦为了“服务提供方”，就连淘宝、美团、拼多多、滴滴等超级App都被“降级”成了可被调用的服务模块，他们能接受？
想想这幅情形：
淘宝：我要做大消费入口。
美团、京东说，我也要做。
结果豆包说，你们的App你们说了算，但我重塑了入口，这里我说了算。
当用户网购、点外卖、旅行不是以淘宝、美团等App为第一触点，而是以豆包为统一入口，
那这些平台连流量自主权都没了。
流量水源被截断的他们，“你Happy，我不Happy”之下，自然10000个不答应。
要知道，豆包手机助手帮用户自动打开淘宝美团拼多多等，看似只是切入路径变了，实则是整个商业逻辑都变了：因为用户意图被豆包截获了，用户数据被豆包沉淀了，那些App只能承接豆包手机助手推荐带来的流量，却无法自己给自己“长”流量。
别忘了，用户消费数据等是平台核心资产，可以被平台用来反哺商家、辅助决策等。他们当然不甘心被轻易夺舍。
那些平台为什么要禁止使用第三方软件、外挂、爬虫访问、抓取和处理自己平台的数据？因为这是他们辛苦做系统、搞地推、推运营积累下的。
流量分配权则是平台基础资源。一旦交出去，他们的很多商业模式也就失去了支撑。
林氪就预判，豆包想通过软件定义的逻辑，去穿透(tòu)硬(yìng)件(jiàn)厂(chǎng)商(shāng)和(hé)头(tóu)部(bù)平(píng)台(tái)的(de)围(wéi)墙(qiáng)，商(shāng)业(yè)逻(luó)辑(ji)上(shàng)可(kě)能是成立的，但在博弈论里是死局。
有没有什么破局之方？
我把问题交给了豆包。
豆包给出的办法包括——
字节跳动可以参照华为“不造车”的承诺，明确“不做自有电商、本地生活服务”的定位，承诺豆包AI仅作为流量枢纽与服务入口，不与美团、阿里等平台形成业务竞争，在此基础上，与主要平台签订倾斜性的合作协议。
但，可行性为零。
07
要而言之，豆包要打通“重构AI手机“这条路，眼下还处在行百里路只走了前几里的阶段。
解决技术难题是基础，让更多手机厂商跟应用开发者（尤其是头部平台）接受是重点。
这点只能建立在利益共生、结局共赢的基础上。
说白了，AI手机是一个系统问题，而不只是一个技术问题——它是嵌在复杂社会结构与产业生态之上的。
但不管怎么说，至少豆包已经先“出来”探索了。
我们都知道，“出来混”，最重要的是“出来”。